Description du poste
Grand cabinet de conseil généraliste de premier plan, notre client aide les entreprises à repenser leur relation client, en optimisant les parcours utilisateurs et en intégrant les innovations digitales. Dans un contexte où l’expérience client est un levier clé de différenciation, notre client conçoit des stratégies concrètes et déploie des solutions innovantes pour renforcer l’engagement.
Nous recherchons un(e) Consultant(e) Senior en Marketing & Expérience Client.
Missions principales
- Optimiser les parcours clients et structurer des stratégies omnicanales ;
- Déployer des plateformes digitales et marketplaces pour améliorer l’expérience client ;
- Piloter des stratégies marketing et UX, en intégrant des approches data-driven ;
- Encadrer des équipes et coordonner les parties prenantes pour garantir le succès des projets.
Profil recherché
- Expérience (5 ans et plus) en marketing digital, expérience client ou conseil en transformation ;
- Solides compétences en gestion de projet et analyse des comportements clients ;
- Expertise en outils digitaux (CRM, marketing automation, e-commerce, analytics) ;
- Capacité à gérer la relation client et à structurer des propositions stratégiques ;
- Maîtrise de l’anglais pour évoluer dans un contexte international.